Resumen de la ley
A partir del 22 de abril de 2024, la ley de Nueva York A.5610/S.5823 prohíbe la venta de ciertos suplementos dietéticos para la pérdida de peso y la nutrición deportiva a consumidores menores de 18 años. Esta ley se aplica a todos los minoristas.
Para Plexus, esto se aplica a los siguientes productos:
- Block
- Balance
- Metaburn
- Slim Microbiome
- Slim Microbiome Cherry Lime
- Slim Microbiome Sweet Tea
- Slim Hunger Control
- Slim Hunger Control Sweet Tea
- Slim Hunger Control Cherry Lime
- Reset
- Triplex
- Restore
- Restore Combo 1 y Combo 2
- Perks Sample Card Slim HC Black Cherry
Qué esperar
- Para cumplir con el mandato estatal, Plexus requiere que un adulto de 21 años o más firme físicamente y verifique su edad con una identificación emitida por el gobierno al momento de la entrega.
- Todos los clientes en Nueva York con una suscripción activa a uno de los productos afectados fueron notificados del cambio por correo electrónico el 5 de junio.
- Los pedidos afectados incluirán una tarifa de entrega con firma del estado de Nueva York de $7.00
- A partir del 4 de junio, a los clientes de Nueva York se les pedirá que reconozcan este cambio al finalizar la compra o al inscribirse como VIP.
Captura de pantalla del resumen del pedido - Haga clic para ver
Opciones de entrega
- Apartado postal: La oficina de correos dejará una nota en el apartado postal indicando que debe ir al mostrador, mostrar una identificación y firmar para recibir su paquete.
- Entrega a domicilio con firma: Puede solicitar que su pedido de productos se entregue en su domicilio.
- Entrega en UPS: Actualice su suscripción a Plexus para seleccionar un punto de entrega verificado por UPS donde pueda recoger su paquete. Visite UPS - Encuentre una ubicación para encontrar una ubicación conveniente cerca de usted.
Nota: Otra opción posible que no requiere una tarifa adicional o firma de adulto es redirigir su envío a una dirección fuera de Nueva York.
Recuerde, si realiza CUALQUIER cambio en su dirección de envío, actualice TODAS sus direcciones de envío principales en Mi cuenta.
Reenvíos y reembolsos
Haremos hasta 3 intentos de entrega en la dirección que prefiera. Después del tercer intento, los pedidos serán devueltos a Plexus y será necesario solicitar un reenvío. Los pedidos que necesiten ser reenviados no incurrirán en un cargo adicional de $7.00 pero aún requerirán una firma.
Nota: A los clientes se les cobrará $7.00 por estos pedidos para una firma de verificación de edad al momento de la entrega, este cargo no será reembolsable.
Preguntas Frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Por qué solo se requiere firmar ciertos productos? | La ley del Estado de Nueva York se aplica a todos los productos de suplementos dietéticos destinados a la construcción muscular o la pérdida de peso. |
| ¿Cancelarán mi suscripción a un producto afectado si no firmo por ellos? | No, si no firma el envío, será devuelto a Plexus y recibirá un reembolso completo, pero su suscripción no será cancelada. Para cancelar su suscripción, deberá seguir las instrucciones aquí o contactar al Servicio al Cliente. |
| ¿Cuáles son las posibles consecuencias de no cumplir con esta ley? | El incumplimiento de la ley de Nueva York A.5610/S.5823 puede resultar en multas o sanciones impuestas por las autoridades regulatorias. Además, las empresas que infrinjan la ley pueden enfrentar daños a su reputación y pérdida de confianza del consumidor. |
| ¿Existen exenciones a esta ley? | Hasta el momento, no parecen haber exenciones especificadas en la ley. Sin embargo, lo mantendremos informado sobre cualquier enmienda o aclaración a la legislación que pueda surgir. |
| Como residente de Nueva York, ¿qué puedo hacer? |
Contacte a sus funcionarios electos. Sus legisladores locales redactan las leyes y regulaciones que rigen a los consumidores de Nueva York, incluida la ley de restricción de edad de Nueva York, y deciden qué leyes enviar al gobernador para su firma. Puede encontrar la información de contacto de sus representantes estatales y senadores en: |