Pasos para cancelar tu cuenta
Lamentamos que estés pensando en cancelar tu membresía con Plexus Worldwide. Estamos muy agradecidos a todos nuestros clientes y esperamos que te quedes con Plexus; sin embargo, si decides cancelar tu membresía, primero revisa la información importante que se encuentra en las siguientes secciones.
Membresía restante
Dependiendo de cuándo se pagó el último costo de la Membresía Anual (incluida en la inscripción), puede que tengas un mes o más de membresía restante. Al expresar tu intención con el formulario de cancelación, Atención al cliente cancelará tu suscripción de productos y configurará tu cuenta para que no se vuelva a cobrar la Membresía Anual.
Te recomendamos que hables con tu Patrocinador sobre probar otros productos durante tus meses restantes de membresía prepaga. Si no haces nada durante los meses restantes de membresía, tu cuenta se cerrará en la fecha de aniversario.
Devoluciones
Si completas el Formulario de cancelación dentro de los 60 días de la renovación del costo de tu Membresía Anual, Plexus reembolsará el cargo y cancelará tu membresía completamente en ese momento.
Si tienes un producto que debe ser devuelto y corresponde a nuestra política de Devolución del dinero de 60 días o política de recompra, revisa los detalles de nuestra política de reembolso/devolución. Si estás de acuerdo con los términos, ponte en contacto con Atención al cliente con el número de pedido y producto(s) aplicables.
Reinscripción
No puedes reinscribirte hasta después de 6 meses desde la última vez que pagaste el costo de tu Membresía Anual (6 meses desde su vencimiento, como se describe en las definiciones de un Cliente VIP/Embajador de la Marca inactivo en este artículo.) Si decides regresar, no tendrás la opción de restablecer la misma cuenta/número de identificación.
Pago del plexo
Le sugerimos comunicarse con Plexus Pay (la compañía a través de la cual se pagan las comisiones) para recuperar las comisiones restantes que tenga y cerrar su cuenta Plexus Pay. Esto solo lo puede hacer el Embajador de la marca y Plexus Worldwide no lo hará durante el proceso de cancelación.
Poniéndose en contacto con soporte para Plexus Pay
Plexus Pay es un servicio de terceros. Para obtener ayuda por problemas con Plexus Pay, ponte en contacto con Atención al cliente de Plexus Pay:
| Método de contacto: | Horario de funcionamiento: | Información de contacto: |
| Teléfono |
Abierto 24 horas desde el domingo a las 9:30 p. m. Horario estándar del este (EST) hasta el viernes a las 10:00 p. m. EST. |
En todo el mundo: 1-866-844-5682 |
| Chat |
Abierto 24 horas desde el domingo a las 9:30 p. m. EST hasta el viernes a las 10:00 p. m. EST. |
Opción de chat que se encuentra en la esquina inferior derecha del sitio web de Plexus Pay |
| Correo electrónico | El equipo de soporte en línea responderá lo antes posible. | us@plexus-pay.com |
Formularios de intención de cancelación
Para solicitar que se cancele o baje de categoría tu cuenta, completa el formulario adecuado dependiendo de dónde resides:
Formulario de intención de cancelación para EU, AUS y NZ
Formulario de intención de cancelación para MX
Formulario de intención de cancelación para CA
Recibirás una respuesta automática diciendo que Plexus ha recibido tu solicitud. Una vez que se haya procesado tu formulario y tu cuenta sea cancelada/baje de categoría por un integrante de nuestro equipo, recibirás un correo electrónico de confirmación. Todos los formularios de cancelación se procesan en el orden en que se reciben.
Si necesitas ayuda con este formulario, llama o chatea con Atención al cliente para obtener ayuda.