Aplicación Plexus Engage

Plexus Engage ApDesafortunadamente, la aplicación Engage experimentó problemas críticos que nos obligaron a desactivar el acceso. Tenemos una nueva solución próximamente y proporcionaremos más información pronto. Los créditos de muestra y otra información de la aplicación Engage se incluirán en nuestra comunicación actualizada. Pedimos disculpas por las continuas molestias.

¿Qué es la aplicación Plexus Engage?

La aplicación Plexus Engage es una herramienta interactiva que en este momento solo está disponible en los Estados Unidos. Los Embajadores de la Marca de EE. UU. pueden utilizar esta herramientas para hacer crecer su negocio, comunicarse con su equipo y enviar muestras a Embajadores de la Marca y Clientes Potenciales.

¿Cómo comienzo?

Para comenzar a usar la aplicación Plexus Engage:

1. Escribe getplexusapp.com en el buscador de tu teléfono
2. Instala la aplicación
3. Inicia sesión con los mismos datos que usas para iniciar sesión en tu Oficina Virtual
   *Sensible a mayúsculas y minúsculas

Usar la aplicación Plexus Engage

Cuando hayas iniciado sesión, la mejor manera de aprovechar al máximo esta poderosa herramienta es dirigirte inmediatamente al botón Capacitación en el menú de 3 líneas que se encuentra en la parte superior izquierda y mirar todos los videos de capacitación, específicamente aquellos sobre el envío de muestras. 

Videos de capacitación:

• Reseña de la aplicación Plexus Engage
• Compartir en la aplicación Plexus Engage
• Enviar muestras en la aplicación Plexus Engage

Créditos de Muestra

Usa tus Créditos de Muestra de la aplicación móvil Plexus Engage para enviar 2 sobres de muestra de Slim Microbiome Activating o Slim Hunger Control a cualquier persona que quiera saber más sobre Plexus. Cada muestra será enviada fácilmente y sin contratiempos mediante la aplicación móvil Plexus Engage.

Créditos iniciales para los nuevos usuarios:

Actualmente, se otorgan 3 créditos a todos los nuevos Embajadores de la Marca que se inscribieron a partir del 21 de junio de 2020 (parte de la Inscripción abierta 2020). Figurarán en la aplicación dentro de los 10 minutos de la inscripción como Embajador de la Marca.

Cómo comprar más créditos:

Los créditos pueden comprarse desde la aplicación en 1 o 3 aumentos de paquetes.

1. Inicia sesión en la aplicación Plexus Engage
2. Presiona Muestra
3. Presiona Comprar créditos
4. Presiona la imagen con la cantidad de créditos que quieres comprar (Esto te dirigirá automáticamente al sitio web de Plexus donde puedes comprar créditos y estos figurarán en la aplicación dentro de los 10 minutos de la inscripción como Embajador de la Marca)

Notas sobre los Créditos de Muestra:

1 crédito = 1 Paquete de Muestra (2 porciones de Slim a elección)

• Los Créditos de Muestra solo pueden usarse mediante la aplicación móvil, los Embajadores de la Marca usarán estos créditos para enviar muestras desde la aplicación
• Los Créditos de Muestra solo serán visibles y estarán disponibles para que los compren y los usen los Embajadores de la Marca de EE. UU.
• Los Créditos de Muestra expiran 5 años después de la fecha de compra/la fecha en que se obtuvieron
• Los Créditos de Muestra son como cualquier otro producto de nuestro sitio web, siguen el mismo flujo de compra y pueden agregarse a las suscripciones mensuales

Preguntas frecuentes

Acceder a la aplicación Plexus Engage

¿Dónde consigo la aplicación Plexus Engage?

La aplicación Plexus Engage está disponible en Google Play Store para Android y en la Tienda de aplicaciones para Apple. La mejor manera de obtenerla es, en tu teléfono, escribir getplexusapp.com en el buscador de tu teléfono y este encontrará la aplicación. También puedes buscar Plexus Engage en la tienda.

¿La aplicación funcionará en las tabletas?

Sí, sin embargo, no todas las funciones se ejecutan de la misma manera y la aplicación está diseñada principalmente para que el teléfono optimice su capacidad de enviar mensajes de texto.

¿La aplicación funcionará en mi computadora?

No, actualmente la aplicación no funciona en computadoras; sin embargo, se está evaluando.

¿Cómo inicio sesión en la aplicación?

Inicias sesión con los mismos datos que usas para iniciar sesión en tu Oficina Virtual. Es sensible a mayúsculas y minúsculas, así que sé cuidadoso al escribir en un teléfono. Si se produce un error de inicio de sesión, dirígete y valida tu inicio de sesión en tu Oficina Virtual para asegurar que el inicio de sesión sea correcto.

¿Cómo obtengo ayuda con la aplicación?

Dirígete al menú de 3 líneas en la parte superior izquierda de la aplicación, dirígete a Contacto, haz clic en el correo electrónico de soporte de la aplicación y proporciona información detallada sobre el problema que estás teniendo. Tu nombre, tipo de teléfono y el problema que estás teniendo es el mejor formato para enviar. El representante de Atención al Cliente de soporte de la aplicación prestará asistencia de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. Horario estándar del este (EST). El soporte de la aplicación generalmente responde a las consultas dentro de 3 días hábiles. 

Si elimino la aplicación o cambio de teléfono, ¿perderé mi información?

No, tu información está almacenada y encriptada, así que si pierdes o dañas tu teléfono o quieres eliminar la aplicación y volverla a instalar, tu información se completará nuevamente en tu aplicación.

¿Qué hago si mi aplicación se traba o se ve extraña?

Aunque es raro, las aplicaciones son susceptibles al mal funcionamiento debido a la baja señal de datos, a nunca apagar tu teléfono y en el caso de los teléfonos más antiguos. Los teléfonos Android son más susceptibles a los fallos técnicos que los iPhones. La mejor manera de resolverlo es la siguiente:

1. Usa la característica forzar detención del teléfono para reiniciar la aplicación.
2. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo cada un par de días y/o usa el modo avión por 10 segundos.
3. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en el menú de 3 líneas de la parte superior.
4. Elimina y vuelve a instalar la aplicación.
5. Asegúrate de que TODAS las aplicaciones y el sistema operativo estén actualizados…la aplicación Plexus Engage, Facebook Messenger, YouTube instalados y actualizados. Si no es así, tal vez las funciones no siempre se ejecuten correctamente.

¿La aplicación es gratis?

Sí, la aplicación solo es gratis para los Embajadores de la Marca de Plexus. Los Clientes no podrán acceder a la aplicación.

¿Hay capacitación sobre cómo usar la aplicación?

Sí, hay videos de capacitación en el menú superior de 3 líneas debajo de Capacitación.

¿Puedo agregar mi propio contenido o videos a la aplicación?

No, solo el equipo corporativo puede añadir contenido a la aplicación.

Enviar muestras con la aplicación Plexus Engage

¿Qué son los créditos y cómo los obtengo?

1 crédito equivale a una muestra que actualmente cuesta $4.95. Actualmente, se otorgan 3 créditos a todos los nuevos Embajadores de la Marca y estos figurarán en la aplicación dentro de los 10 minutos de la inscripción como Embajador de la Marca.

¿Cómo compro más créditos?

Los créditos pueden comprarse desde la aplicación en 1 o 3 aumentos de paquetes.

1. Inicia sesión en la aplicación Plexus Engage
2. Presiona Muestra
3. Presiona Comprar créditos
4. Presiona la imagen con la cantidad de créditos que quieres comprar (Esto te dirigirá automáticamente al sitio web de Plexus donde puedes comprar créditos y estos figurarán en la aplicación dentro de los 10 minutos de la inscripción como Embajador de la Marca)

¿Qué sucede si no recibí los 3 créditos gratis por asistir a la Convención o los créditos extras que compré?

Si no recibiste tus créditos, ponte en contacto con el Soporte de la aplicación enviando un recibo mediante la aplicación Plexus Engage. Los Embajadores de la Marca pueden dirigirse al menú de la parte superior izquierda, seleccionar "Ponerse en contacto" y enviar un correo electrónico a plexusappsupport@membertek.com.

¿Cuál es el objetivo de enviar muestras?

El envío de muestras es un sistema comprobado, eficiente y con alto retorno de inversión para interactuar con un Embajador de la Marca o Cliente Potencial y así animarlo a convertirse en Embajador de la Marca o Cliente. El sistema de seguimiento utilizado en la aplicación Plexus Engage te ayuda en gran medida a alcanzar tus objetivos de conversión. El video de capacitación en la aplicación debajo de Capacitación lo explicará en detalle.

¿Cómo funciona el envío de muestras?

El sistema para compartir está diseñado para que “Ofrezcas” una muestra gratis a tus Embajadores de la Marca y Clientes Potenciales mediante la función Ofrecer una Muestra en la aplicación. El Embajador de la Marca o Cliente Potencial luego puede aceptar la oferta haciendo clic en un botón, agregando su información de envío y remitiéndose a ti. Serás notificado sobre la solicitud mediante una alerta de notificación PUSH que será enviada a tu teléfono y mediante un correo electrónico. Luego utiliza la función “Enviar” una muestra con la dirección precargada para enviar la muestra a ese Cliente o Embajador de la Marca Potencial (debes tener créditos para usar la función ENVIAR).

¿Puedo simplemente enviar una muestra sin ofrecerla antes?

Sí, puedes ofrecerla por mensaje de texto o una conversación fuera de la aplicación y conseguir su dirección de palabra (ya que la mayoría no está entre tus contactos telefónicos), sin embargo; hay algunas consideraciones. En primer lugar, aún debes enviar el “ofrecimiento” desde la aplicación ya que las personas tienden a escribir su propia dirección correctamente, lo que evita los errores en los envíos y también, en segundo lugar, esto muestra al Embajador de la Marca o Cliente Potencial que tienes un “sistema” de duplicación real que puede que le guste si no tiene un trato tan bueno como tú. 

¿Cuál es el proceso de envío de muestras cuando las envío desde la aplicación?

Tu muestra pasa por fases que se muestran en la aplicación:

• Presentado
• Listo para enviarse
• Enviado
• Entregado

Además, durante estas fases recibirás una alerta para enviar mensajes de texto a tu Embajador de la Marca o Cliente Potencial para que puedas mantenerte en contacto y mejorar la experiencia de envío de muestras para tu Embajador de la Marca o Cliente Potencial. Cuando envías la muestra, se descuenta un crédito de tu balance y podrás ver una lista con el estado de todo lo enviado.

Si se produce un retraso después de que el pedido figure como "Listo para enviarse", ponte en contacto con Atención al cliente de Plexus para obtener asistencia para solucionar los problemas de estado.

¿Cuál es el plazo de envío de las muestras?

Las muestras se envían mediante envío terrestre estándar. Consulta el artículo Opciones de envío para EE.UU. para conocer los detalles.

¿Los Embajadores de la Marca en Canadá, Australia y México pueden usar la aplicación Plexus Engage para enviar muestras?

Si eres un Embajador de la Marca en Canadá, Australia o México, puedes acceder e iniciar sesión en la aplicación Plexus Engage; sin embargo, debido a que en este momento la aplicación solo está disponible como una herramienta en inglés para Estados Unidos, tendrás que usar la opción de envío de una vez cuando compres los Créditos de Muestra con una dirección de Estados Unidos.

Usar la aplicación Plexus Engage

Cuando haya descargado e iniciado sesión en la aplicación Plexus Engage, ¿qué hago?

La mejor manera de aprovechar al máximo esta poderosa herramienta es dirigirte inmediatamente al botón Capacitación en el menú de 3 líneas que se encuentra en la parte superior izquierda y mirar todos los videos de capacitación, específicamente aquellos sobre el envío de muestras. Cuando lo hayas completado, y si eres un nuevo Embajador de la Marca, ofrece una muestra a tus 5 Embajadores de la Marca o Clientes Potenciales principales para que puedas recibir solicitudes para usar tus 3 créditos gratis. 

¿Cómo se agregan los Embajadores de la Marca o Clientes Potenciales a la aplicación, puedo importar mi libreta de direcciones?

Solo puedes agregar Embajadores de la Marca y Clientes Potenciales a la aplicación al:

• • Ofrecer una muestra
  • Enviar una muestra
  • Compartir un video o PDF desde el botón "Compartir" 

Estas acciones cargan a tus Embajadores de la Marca y Clientes Potenciales para un uso futuro y la gestión de contactos como un estado de “Taza de café tibio”.

La aplicación te permite acceder a tu libreta de direcciones o solo ingresar de forma manual un nombre (para Facebook Messenger) si no tienes su teléfono y/o correo electrónico. La mejor manera de ver cómo funciona esto es ingresarte a ti mismo, tu nombre, teléfono y correo electrónico en los contactos de tu propio teléfono. Luego, ofrécete una muestra o compártete un video mediante un mensaje de texto. Interactúa con los videos enviados y mira cómo funciona el sistema.

¿Puedo cambiar los mensajes de texto y correos electrónicos previamente escritos que se proporcionan?

Sí, puedes cambiarlos durante la secuencia justo antes enviar el mensaje. No ajustes o cambies el enlace generado que se creó ya que te vincula a ti, tu Embajador de la Marca o Cliente Potencial y el video específico o la muestra ofrecida/enviada.

El correo electrónico que se muestra cuando envío un correo electrónico mediante la aplicación Plexus Engage es una cuenta vieja a la que ya no tengo acceso. Es el correo electrónico con el que me uní al principio, pero ya no está en mi perfil de Plexus en mi Oficina Virtual. ¿Cómo lo cambio?

Para actualizar tu dirección de correo electrónico, necesitarás:

1. Iniciar sesión en tu cuenta en com
2. Desplazarte sobre el ícono de perfil en el menú
3. Seleccionar "Mi cuenta"
4. Seleccionar "Mi sitio" en la parte izquierda
5. Seleccionar "Editar" en la parte derecha
6. Actualizar tu dirección de correo electrónico en el campo "Correo electrónico*"
7. Seleccionar "Guardar y actualizar"

¿Es mejor enviar contenido por mensaje de texto o correo electrónico desde la aplicación?

Es mejor mantener comunicación con tus Embajadores de la Marca o Clientes Potenciales/amigos de la misma manera en que lo haces ahora:

• Mensaje de texto
• Correo electrónico
• Facebook Messenger
• Otras aplicaciones de mensajería 

Sin embargo, ten en cuenta que los enlaces de videos de cualquier tipo dentro de un correo electrónico activan filtros de spam en los correos electrónicos web como AOL, Hotmail, Gmail y otro correo web. Los mensajes de texto suelen ser mejores.

¿Puedo usar Facebook Messenger para enviar videos y ofrecer muestras?

Sí, sin embargo, al enviarlas es mejor interactuar con ellos con un simple “hola”, etc. y luego enviar el material. No envíes correos no deseados a las personas que no conoces en Facebook Messenger ya que Facebook te bloqueará por enviar correos no deseados.

¿Cómo uso Facebook Messenger para realizar envíos?

Recuerda que aunque Facebook Messenger forma parte de Facebook, son dos aplicaciones completamente diferentes. Un par de cosas para recordar:

• • Facebook Messenger es para comunicación de 1 a 1 como mensajes de texto/correos electrónicos, así que aparecerá como una segunda opción (asumiendo que la aplicación Facebook Messenger está instalada) mientras compartes (no publicas) el contenido.
  • No presiones el botón "Publicar" (diseñado para Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest) debajo de un video y luego uses un mensaje de texto, correo electrónico y Facebook Messenger.
  • "Publicar" es para publicar en las redes sociales y "Compartir" es para un mensaje de texto de 1 a 1, correo electrónico, Facebook Messenger, What’s App, Telegram, etc. si están instaladas.

Veo que los videos se reproducen desde YouTube; ¿mis Embajadores de la Marca y Clientes Potenciales verán otros videos?

No, usamos una tecnología especial para evitar que otros videos se cuelen.

¿Puedo publicar enlaces en las redes sociales?

Debido a que los enlaces generados por la aplicación cuando envías videos, etc. por mensajes de texto están vinculados directamente con ese Embajador de la Marca o Cliente Potencial determinado, si lo publicas, cada vez que una persona en las redes sociales mire el video, serás informado de que el Embajador de la Marca o Cliente Potencial está mirando el video. Así que por favor no copies los enlaces en las redes sociales.

¿Qué puedo publicar en las redes sociales?

La aplicación te proporcionó imágenes muy atractivas para publicar de manera consecutiva en Compartir. Estas imágenes son muy especiales y están diseñadas para generar nuevas referencias a partir de las redes sociales. Simplemente publica la imagen en las redes sociales con un mensaje atractivo y cuando una persona en las redes sociales haga clic en la imagen (incluso si se la compartió varias veces), ¡el Embajador de la Marca o Cliente Potencial será dirigido a tu página personalizada de captura de referencias! ¡Luego la información de la persona será almacenada debajo de Embajadores de la Marca o Clientes Potenciales con un estado de nueva referencia en morado y se te informará que tienes una nueva referencia de las redes sociales!

¿Qué alertas aparecen en el botón de Alertas?

Recibes alertas por muchas razones. Videos que son vistos por un Embajador de la Marca o Cliente Potencial, solicitud de una muestra, solicitud de más información, enlaces de inscripción en los que se hizo clic y alertas enviadas por el equipo corporativo para comunicarse contigo sobre los eventos y otros temas.

¿Cuándo se envían los Créditos de Muestra? 

Los créditos generalmente se acreditan en la aplicación móvil dentro de 5 minutos desde que se compran los créditos. Los 3 créditos gratis por inscripción pueden tardar hasta 5 minutos desde que se completó el pedido de inscripción. 

¿Qué créditos se usan primero, los créditos regalados o los créditos comprados? 

El factor determinante es 1) la fecha de expiración de los créditos (si la hay) y 2) la compra de los créditos. El sistema primero usa cualquier crédito que expire, comenzando con los que expiran antes. Luego usa los créditos que no expiran por orden de fecha de compra. Generalmente esto significa que los créditos "Regalados" se usarán antes de los comprados.