Lo que un Embajador de Marca PUEDE y NO PUEDE hacer por otros Titulares de Cuenta
Plexus agradece la asistencia que los Embajadores de Marca brindan a sus clientes y a otros Embajadores de Marca en su red. Reconocemos que a menudo se solicita (y se necesita) su ayuda debido a horarios o situaciones. También reconocemos que mantener la seguridad de la cuenta es una prioridad y puede entrar en conflicto con los esfuerzos de un Embajador de Marca para ayudar a otro titular de cuenta. Asegúrate de revisar la información a continuación para ver lo que un Embajador de Marca puede y no puede hacer para ayudar a sus clientes y a otros Embajadores de Marca en su red. Los agentes están obligados a seguir estas políticas.
Un Embajador de Marca PUEDE hacer lo siguiente por sus Embajadores y Clientes:
- Solicitar un reenvío si no recibieron su envío.
- Solicitar información para rastrear paquetes o verificar si un pedido ha sido enviado.
- Solicitar un Formulario de Corrección de Patrocinador para un Cliente o Embajador de Marca en su red. Nota: El Formulario de Corrección de Patrocinador debe ser enviado por correo electrónico al titular de la cuenta.
- Solicitar un restablecimiento de Nombre de Usuario/Contraseña para un Cliente o Embajador de Marca en su red. Nota: El Nombre de Usuario/Contraseña de la cuenta debe ser enviado por correo electrónico al titular de la cuenta.
Un Embajador de Marca PUEDE hacer lo siguiente por sus Embajadores de Marca:
- Solicitar a un Embajador de Marca que se comunique con 18003482664 o haga clic en el widget de chat a continuación, para cancelar o degradar su cuenta.
- Solicitar la autorización de un Embajador de Marca si no ha habido actividad en los últimos 12 meses y no tiene una Cuota de Membresía Anual vigente.
Un Embajador de Marca PUEDE hacer lo siguiente por sus Clientes:
- Solicitar la cancelación de la cuenta de un Cliente (dentro de la organización del Embajador de Marca en su red) si la cuenta ha estado inactiva durante más de 6 meses.
Un Embajador de Marca PUEDE hacer lo siguiente por sus Clientes Minoristas y VIP:
- Cancelar el Pedido de Suscripción de su VIP.
- Hacer cambios en el pedido de Suscripción existente de su VIP, siempre que no incremente el costo y no cambie la fecha. (Por ejemplo, cambiar la fecha del 1 al 15).
- Cambiar el pedido de Suscripción de su VIP para omitir un mes, sin cambiar la fecha.
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- Solo se puede omitir un mes; a menos que el Titular de la Cuenta desee que el horario de Suscripción sea para cada dos meses, por un período máximo de 12 meses, cuando automáticamente volverá a ser un pedido de suscripción mensual.
- Se requiere una explicación de por qué el titular de la cuenta desea un horario alternante de meses para las notas de la cuenta.
- El Descuento de Lealtad del 10% se perderá hasta que el Cliente Minorista establezca nuevamente 2 meses consecutivos de pedidos de Suscripción.
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Un Embajador de Marca NO PUEDE hacer lo siguiente por sus Embajadores y Clientes:
- Solicitar información personal o hacer actualizaciones de cualquier tipo en la cuenta del titular - incluso si el titular de la cuenta es un miembro de su familia o está en su red.
- Realizar un pedido único.
- Solicitar un reembolso.
- Actualizar información personal.
- Cambiar la fecha de un Pedido de Suscripción (es decir, cambiar del 1 al 15).
Un Embajador de Marca NO PUEDE hacer lo siguiente por sus Embajadores de Marca:
- Cancelar la Suscripción de un Embajador de Marca.
- Solicitar información sobre Comisiones para un Embajador de Marca.