Puede y no puede hacer para otros titulares de cuentas
Plexus aprecia la ayuda que los Embajadores de la Marca dan a sus clientes y Embajadores de la Marca en línea descendente. Reconocemos que tu ayuda suele ser requerida (y necesaria) debido a los horarios o las situaciones. También reconocemos que mantener la seguridad de las cuentas es prioridad y puede ser incompatible con los esfuerzos de un Embajador de la Marca para ayudar a otro titular de cuenta. Asegúrate de revisar la siguiente información para ver qué puede y no puede hacer un Embajador de la Marca para ayudar a sus clientes y Embajadores de la Marca en línea descendente. Los agentes tienen la obligación de cumplir con estas políticas.
Un Embajador de la Marca PUEDE hacer lo siguiente por sus Embajadores de la Marca y Clientes:
- Solicitar información para hacer un seguimiento de paquetes o consultar si un pedido ha sido enviado.
- Solicitar un Formulario de Corrección de Patrocinadorpara un Cliente o Embajador de la Marca en línea descendente. Ten en cuenta: El Formulario de Corrección de Patrocinador debe ser enviado por correo electrónico al titular de la cuenta.
- Solicitar el restablecimiento del nombre de usuario/la contraseña para un Cliente o Embajador de la Marca en línea descendente. Ten en cuenta: El nombre de usuario/la contraseña de la cuenta debe ser enviado por correo electrónico al titular de la cuenta.
Un Embajador de la Marca PUEDE hacer lo siguiente por sus Embajadores de la Marca:
- Solicitar que se envíe por correo electrónico un Formulario de Intención de Cancelación de Embajador de la Marca a un Embajador de la Marca en línea descendente. Ten en cuenta: El Formulario de Intención de Cancelación de Embajador de la Marca debe ser enviado por correo electrónico al Embajador en línea descendente.
- Solicitar rescindir a un Embajador de la Marca en línea descendente si no hubo actividad dentro de los últimos 6+ meses y no tiene un costo de Membresía Anual actual.
Un Embajador de la Marca PUEDE hacer lo siguiente por sus Clientes:
- Solicitar cancelar la cuenta de un Cliente (dentro de la organización del Embajador de la Marca en línea ascendente) si la cuenta ha estado inactiva por 12+ meses.
Un Embajador de la Marca PUEDE hacer lo siguiente por sus Clientes Minoristas:
- Cancelar el pedido de suscripción de su Cliente VIP.
- Hacer cambios en el pedido de suscripción actual de su Cliente VIP, siempre y cuando no añada un costo adicional y no cambie la fecha. (Como cambiar la fecha del día 1 al 15).
- Cambiar el pedido de suscripción de su Cliente VIP para omitir un mes, sin cambiar la fecha.
- Solo se puede omitir un mes; a menos que el titular de la cuenta quiera que la suscripción se programe para realizarse cada dos meses, por un plazo máximo de 12 meses cuando se revertirá automáticamente a pedido de suscripción mensual.
- Se requiere una explicación de por qué el titular de la cuenta quiere un programa de meses alternados para las notas de la cuenta.
- El Descuento de Lealtad del 10% se perderá hasta que el Cliente VIP establezca nuevamente 3 meses consecutivos de pedidos de suscripción.
Un Embajador de la Marca NO PUEDE hacer lo siguiente por sus Embajadores de la Marca ni Clientes:
- Solicitar información personal o hacer actualizaciones de ningún tipo en la cuenta del titular de la cuenta – incluso si el titular de la cuenta es un integrante de la familia o se encuentra en su línea descendente.
- Realizar un pedido de una vez.
- Solicitar un reembolso.
- Actualizar la información personal.
- Cambiar la fecha de un pedido de suscripción (es decir, cambiar del día 1 al 15).
Un Embajador de la Marca NO PUEDE hacer lo siguiente por sus Embajadores de la Marca:
- Cancelar la suscripción de un Embajador de la Marca.
- Solicitar información sobre las comisiones para un Embajador de la Marca.