Este artículo muestra a un Cliente o Embajador de Marca cómo cambiar el nombre en su cuenta (debido a matrimonio, divorcio, errores tipográficos, etc).
Este procedimiento es solo para el titular de la cuenta que desea cambiar su propio nombre en la cuenta. Si el titular de la cuenta desea transferir su cuenta a otra persona, debe consultarVenta y Transferencia de la Cuenta de Embajador.
Solicitando un Cambio de Nombre
Para enviar su solicitud de cambio de nombre en su cuenta de Embajador de Marca o cliente:
Errores tipográficos como correcciones de ortografía pueden ser actualizados por nuestro Equipo de Servicio al Cliente enviando un correoa:us.support@plexusworldwide.com
Todas las demás solicitudes requieren una copia de una identificación o documentos oficiales y deberán enviarse a F.A.S.T para su revisión. Algunos ejemplos incluyen: Cambios de nombre (matrimonio, divorcio, etc.) Agregar o cambiar un nombre por completo (Christine A no puede cambiarse a Christine Aguirre) Cambios de nombre comercial El agente debe documentar detalladamente la solicitud y la razón del cambio (matrimonio, divorcio, error tipográfico, etc.) en las notas internas del ticket de Zendesk. Si el cambio de nombre parece sospechoso, el agente debe contactar a su liderazgo para los siguientes pasos.
Permita 2 días hábiles para que las solicitudes sean revisadas. El Servicio al Cliente procesa todas las solicitudes en el orden en que se reciben.
Una vez verificado, Cumplimiento actualizará la cuenta de Plexus Pay para reflejar el cambio.
Estas solicitudes se responden dentro de 24-48 horas en el orden en que se reciben. El procesamiento puede tardar más dependiendo del número de solicitudes recibidas.