Solicitar un reembolso – Plexus Worldwide

Nota Importante
Una vez que se ha realizado un pedido, no se puede modificar ni cancelar.

Política

Los clientes y los Embajadores de Marca pueden devolver fácilmente sus productos para obtener un reembolso, menos el costo de envío, bajo condiciones calificativas. Solo se emitirá un reembolso por producto.

Elegibilidad

Nota Importante
Algunos artículos promocionales no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 60 días y no son reembolsables.

Las condiciones calificativas incluyen:

Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días
Garantía de Satisfacción del Cliente
Pedidos solicitados accidentalmente para recogida por el cliente en la Tienda de Productos en Scottsdale, Arizona (los pedidos deben ser reembolsados y se debe crear un nuevo pedido para el envío).

*Los Paquetes de Minoristas son elegibles para reembolso bajo la Garantía de 60 Días, en su totalidad. No se permiten reembolsos parciales.

Devolución de Producto

El Embajador de Marca o el cliente deberán devolver el empaque y cualquier producto que quede (sin abrir, parcialmente usado o completamente usado) dentro de los 10 días posteriores a la solicitud del reembolso, y dentro de cualquier otro período de tiempo calificativo (por ejemplo, dentro del período de garantía de devolución de dinero de 60 días).

Cómo Solicitar un Reembolso

Puede solicitar un reembolso de las siguientes maneras:

La forma más rápida de solicitar un reembolso es completando y enviando un Formulario de Solicitud de Reembolso
- El Formulario de Solicitud de Reembolso le guía a través de los pasos para solicitar un reembolso, incluyendo la elegibilidad.
Contactando a Servicio al Cliente de Plexus.
Contacte a su Embajador de Marca si el producto fue comprado directamente a un Embajador de Marca (el Embajador de Marca emite el reembolso).

Proceso de Reembolso

La tabla a continuación describe las etapas del proceso de reembolso.

Etapa	Quién lo hace	Descripción
1.	Cliente, o Embajador de la Marca	Solicita un reembolso.
2.	Servicio al Cliente de Plexus	Típicamente, dentro de 2 días hábiles Revisa la solicitud Si es necesario, nos comunicamos con el solicitante para obtener información adicional, y Si se aprueba, el Servicio al Cliente procesa la solicitud de reembolso. Resultado: Se envían dos correos electrónicos al cliente: 1 del Servicio al Cliente de Plexus que indica que la solicitud de reembolso ha sido procesada e incluye las instrucciones para la devolución del producto y 1 de UPS con la etiqueta de envío de devolución. Recordatorio: Solo se aceptarán devoluciones con una etiqueta de envío de devolución emitida por el Servicio al Cliente para reembolsos.
3.	Cliente, o Embajador de la Marca	Dentro del plazo de devolución del producto, sigue las instrucciones en el correo electrónico para empaquetar el producto que se devuelve adjuntar la etiqueta de envío de devolución al paquete, y dejar el paquete en la ubicación de UPS correspondiente. Referencia: Para información sobre las etiquetas de envío de devolución y costos, consulta Etiquetas de Envío de Devolución y Costos arriba.
4.	Departamento de Finanzas de Plexus	Típicamente, 5-7 días hábiles desde la recepción del paquete en la ubicación de UPS, procesamos el reembolso al método de pago original. Resultado: Si corresponde, se ajustan los beneficios de Plexus.

Etiquetas de Envío de Devolución y Costos

Nota Importante
Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
(6.00 USD en pedidos de EE. UU.)

El Servicio al Cliente de Plexus proporcionará una etiqueta de envío para devolver el producto a solicitud.
- Plexus solo aceptará devoluciones con etiquetas proporcionadas por el Servicio al Cliente.
Descontamos los costos de envío del reembolso una vez que se recibe el paquete devuelto.
- Excepción: Si los clientes o Embajadores de la Marca eligen pagar el envío de devolución en la oficina de correos, la tarifa de devolución (6.00 USD en pedidos de EE. UU.) no se deduce del reembolso del cliente.

Reembolso al Método de Pago Original

Todos los reembolsos deben hacerse al método de pago original según las regulaciones de la institución financiera.

Si tu método de pago original ya no está activo, contacta directamente a tu emisor de tarjeta o institución financiera para verificar cómo se aplicará tu reembolso y si necesitan tiempo adicional para aplicar los fondos a tu cuenta.

Excepciones: No se pueden hacer excepciones.

Rechazo de Envíos

Para devolver un producto, debes recibir la autorización de devolución, seguir las instrucciones que se indican a continuación y utilizar la etiqueta de envío de devolución proporcionada por Plexus.

Rechazar un envío no es recomendable. El reembolso tardará más en procesarse si decides rechazar tu envío.

Ten en cuenta que todos los pedidos que son devueltos al remitente caen automáticamente bajo la Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días.

Bonos y Recompensas de Embajadores de Marca

Nota Importante
Los reembolsos de productos también pueden afectar los avances de rango de los Embajadores de Marca.

Los bonos (como, Bonos de Constructor de Negocios o Bonos de Clientes VIP) o premios obtenidos como resultado de una compra se revierten en el momento del reembolso.

Si se devuelve un pedido por el cual ya se ha pagado un bono, se realiza un ajuste negativo en la cuenta y se compensará contra cualquier pago en efectivo futuro (comisiones, bonos o incentivos).

Ajustes de Plexus Perks

Ver Plexus Perks para obtener información sobre cómo los reembolsos afectan a Plexus Perks.