Nota: Los “Cupones de pago” antes se llamaban “Códigos de incentivo”
Los "Cupones de pago” permiten que los Embajadores de la Marca Plexus den fondos a los Clientes/Embajadores de la Marca potenciales y actuales creando el cupón de pago a través de Plexus Pay.
Los cupones de pago no se deben confundir con los "Códigos de promoción", que proporcionan descuentos en productos al finalizar la compra, generalmente como parte de una promoción patrocinada por la Compañía.
Reglas para usar cupones de pago
Las siguientes pautas importantes afectan la manera en que se pueden usar los cupones de pago.
Los cupones de pago se pueden usar:
- En moneda extranjera (p. ej. Los clientes de EE. UU. pueden usar Cupones de pago dados por Embajadores de la Marca canadienses y vice versa). Cuando el receptor use el cupón de pago habrá una conversión de moneda que se llevará a cabo en base a la tasa de conversión de ese día. Ejemplo – Un Embajador de EE. UU. envía $10 USD a un cliente canadiense. El cliente canadiense aplica el cupón de pago en su pedido y ve que se restan $13 CAD del subtotal de su pedido. La tasa de conversión cambiará día a día en base a la tasa de conversión de ese día.
- Para inscripciones de Clientes Minoristas,
- Un solo uso por código, incluso si no se usa todo el saldo,
- Solo para pedidos regulares, no suscripciones,
- Solo en una única transacción – si el monto total del cupón no se usa, el resto será acreditado a la cuenta de Plexus Pay del remitente y ya no estará disponible para el receptor. El remitente verá que el monto reembolsado será quitado del Saldo retenido en su cuenta de Plexus Pay.
- Con un código promocional además del cupón de pago en el mismo pedido (Sin embargo, solo puedes hacer ambas cosas desde la computadora ya que los cuadros de cupón de pago y código de promoción están combinados en la versión móvil).
Los cupones de pago no se pueden:
- Usar para pedidos de suscripción mensuales,
- Usar para costos de inscripción (Costo de la Membresía Anual),
- Combinar con otros fondos de Plexus Pay como un pago dividido (La opción de Plexus Wallet estará desactivada cuando se use el código),
- Combinar con PayPal y Venmo como un pago dividido o
- Usar con otro cupón de pago en el mismo pedido (límite de un cupón de pago por pedido; un código adicional tendrá que añadirse a un pedido separado).
Aplicando un cupón de pago
Si recibiste un cupón de pago, recibirás una notificación por correo electrónico generada por el sistema. El correo electrónico contiene un número de cupón de pago para ser usado al hacer un pedido. Al hacer un pedido en el sitio web:
| Paso | Acción |
| 1. | Elige los productos y finaliza la compra:
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| 2. |
Aplica el cupón de pago al finalizar la compra:
Si el campo de cupón de pago no aparece en la página de Finalizar la compra: quita los artículos de suscripción que estén en el carrito de compra e intenta nuevamente. |
| 3. | Los códigos válidos mostrarán un mensaje y el Resumen del pedido se actualizará con el monto que figura como un pago; Continúa hasta Finalizar la compra y haz el pedido. |
Los códigos inválidos mostrarán el mensaje de “Código de cupón inválido” que se muestra a continuación.
Regalando un cupón de pago (Embajador de la Marca)
Como Embajador de la Marca, para dar un Cupón de pago:
| Paso | Acción |
| 1. | Inicie sesión en su cuenta Plexus Pay y seleccione Enviar comprobante de pago. |
| 2. | Completa la información apropiada, incluyendo el monto, el nombre y la dirección de correo electrónico del receptor, y la fecha de vencimiento del cupón de pago.
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| 3. | Ingresa el URL de su sitio web personal de Plexus.
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| 4. | Haz clic en Continuar y luego Confirmar la transacción. |
Viendo el historial de transacciones (Embajador de la Marca)
Como Embajador de la Marca que regala cupones de pago, para ver tu historial de transacciones:
| Paso | Acción |
| 1. | Inicie sesión en su cuenta Plexus Pay en su página de inicio y verá una pestaña Transacciones, una pestaña Procesamiento y una pestaña Anulada. |
| 2. | Filtra la búsqueda para transacciones de cupones de pago. |
| 3. | Coloca el cursor sobre una transacción y consulta "Vista rápida" de los detalles completos de la transacción. |
| 4. | Haz clic en la transacción para ver los detalles completos de la transacción. Estos se pueden imprimir. |
En la línea de Descripción, el estado del pago mostrará si corresponde:
- Vencido: El número de referencia del cupón de pago figura como vencido. El valor del cupón de pago será devuelto a la cuenta del Portal de pago del remitente si no se usa antes del vencimiento.
- Cancelado: La transacción ha sido cancelada. El valor del cupón de pago será devuelto a la cuenta del Portal de pago del remitente.
- Reembolsado: El monto total de la compra ha sido reembolsado y acreditado a la cuenta del Portal de pago del remitente.
Cancelando un cupón de pago (Embajador de la Marca)
Para cancelar un cupón de pago emitido, los Embajadores de la Marca deben completar los pasos mediante su propia cuenta del Portal de pago; Atención al cliente solo puede guiarlos a través de este proceso y no puede cancelar un código en su nombre.
Para cancelar un cupón de pago:
| Paso | Acción |
| 1. | Inicie sesión en su cuenta Plexus Pay y vaya a la pestaña Procesamiento. |
| 2. | Localiza la transacción correcta y haz clic en Descripción. |
| 3. | Haz clic en Cancelar cupón de pago. |
| 4. | Confirmar acción – aparecerá un mensaje que dirá “Tu cupón ha sido cancelado” en la página del Historial de transacciones. |